แจกฟรี! แนวข้อสอบ TGAT 3 (สมรรถนะการทำงาน) พร้อมตัวอย่างการตอบ

Last updated: 14 ก.ค. 2568  |  57 จำนวนผู้เข้าชม  | 

แจกฟรี! แนวข้อสอบ TGAT 3 (สมรรถนะการทำงาน) พร้อมตัวอย่างการตอบ

แจกฟรี! แนวข้อสอบ TGAT 3 สมรรถนะการทำงาน พร้อมตัวอย่างคำตอบ

เดินทางมาถึงด่านสุดท้ายของซีรีส์แนวข้อสอบ TGAT จาก Tutorwa Channel กันแล้วค่ะ! วันนี้เราจะมาลุยกับ TGAT 3: สมรรถนะการทำงานในอนาคต (Future Workforce Competency)

พาร์ทนี้มีความพิเศษและแตกต่างจากพาร์ทอื่นอย่างสิ้นเชิง เพราะไม่ได้วัดความรู้หรือตรรกะที่ตายตัว แต่เป็นการวัด "ทัศนคติ" "วุฒิภาวะ" และ "วิธีคิด" ของเราเมื่อต้องเจอกับสถานการณ์ต่างๆ ในการทำงานและการอยู่ร่วมกับผู้อื่น

ดังนั้น ข้อสอบพาร์ทนี้จึงไม่มี "เฉลย" ที่ถูกต้อง 100% แต่จะมี "แนวทางการตอบที่ดีที่สุด" ซึ่งสะท้อนถึงการคิดอย่างรอบคอบ การมองถึงประโยชน์ส่วนรวม และการแก้ปัญหาอย่างสร้างสรรค์

ก่อนเริ่มทำ: ปรับ Mindset ของคุณ

ให้ลองจินตนาการว่าตัวเองเป็น "พนักงานมืออาชีพ" คนหนึ่งที่ต้องการให้งานสำเร็จลุล่วงไปได้ด้วยดีและสร้างบรรยากาศที่ดีในการทำงาน คำตอบของคุณควรสะท้อนสิ่งเหล่านี้:

  • การคิดถึงส่วนรวมและเป้าหมายของทีม
  • การสื่อสารอย่างสร้างสรรค์และมีเหตุผล
  • ความรับผิดชอบต่องานและสังคม
  • การจัดการอารมณ์ได้อย่างเหมาะสม

ถ้าพร้อมแล้ว... มาลองทำ Mini-Test 8 ข้อนี้กันเลยค่ะ!

แนวข้อสอบ TGAT 3: สมรรถนะการทำงาน (Mini-Test 8 ข้อ)

ด้านที่ 1: การสร้างคุณค่าและนวัตกรรม (Value Creation & Innovation)

1. ในการทำโครงงานกลุ่ม ทุกอย่างกำลังดำเนินไปตามแผน แต่คุณมีความคิดใหม่ที่อาจเสี่ยงเล็กน้อยแต่จะทำให้งานออกมาโดดเด่นกว่าเดิมมาก คุณจะทำอย่างไร
1. เก็บเงียบไว้ดีกว่า เพราะไม่อยากสร้างความวุ่นวาย
2. เสนอไอเดียให้ทีมรับฟังและร่วมกันพิจารณาถึงข้อดีข้อเสีย
3. ลงมือทำส่วนของตัวเองตามไอเดียใหม่เลย ไม่ต้องบอกใคร
4. บ่นกับเพื่อนว่าโครงงานนี้น่าเบื่อและไม่มีอะไรใหม่

2. คุณได้รับมอบหมายให้จัดค่ายอาสาพัฒนาชุมชน แต่มีงบประมาณที่จำกัดมาก คุณจะทำอย่างไรเป็นอันดับแรก
1. แจ้งหัวหน้าโครงการว่า งบไม่พอ จัดไม่ได้
2. ระดมสมองกับทีมเพื่อหาทางจัดกิจกรรมที่สร้างสรรค์และประหยัดที่สุด
3. ควักเงินส่วนตัวจ่ายไปก่อน เพื่อให้งานออกมาดี
4. ตัดกิจกรรมที่สำคัญบางอย่างออกไปเพื่อให้งบพอดี

ด้านที่ 2: การแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อน (Complex Problem Solving)

3. เพื่อนร่วมทีมสองคนทะเลาะกันอย่างรุนแรงและไม่ยอมทำงานร่วมกัน ทำให้งานของทั้งทีมล่าช้า ในฐานะเพื่อนร่วมทีม คุณจะทำอย่างไร
1. ปล่อยให้เป็นเรื่องของเขาสองคน เราทำงานของเราไป
2. เลือกข้างคนที่เราสนิทด้วยมากกว่า
3. เรียกทั้งสองคนมาคุยพร้อมกันเพื่อหาทางออกโดยยึดเป้าหมายของ "งาน" เป็นหลัก
4. ฟ้องหัวหน้าทันทีให้มาจัดการ

4. ลูกค้าโพสต์ต่อว่าสินค้าของบริษัทบนโซเชียลมีเดียด้วยข้อมูลที่เข้าใจผิด ทำให้คนเข้ามาแสดงความเห็นเชิงลบจำนวนมาก คุณจะทำอย่างไร
1. เข้าไปตอบโต้ลูกค้าในคอมเมนต์เพื่อปกป้องบริษัท
2. ลบโพสต์ของลูกค้าทิ้งไป
3. แสดงความขอโทษต่อประสบการณ์ที่ไม่ดีของลูกค้าอย่างสุภาพ และเชิญชวนให้ลูกค้าติดต่อเข้ามาทางข้อความส่วนตัวเพื่อแก้ปัญหา
4. ไม่ทำอะไรเลย รอให้เรื่องเงียบไปเอง

ด้านที่ 3: การบริหารจัดการอารมณ์ (Emotional Governance)

5. หัวหน้าตำหนิงานของคุณอย่างรุนแรงต่อหน้าเพื่อนร่วมงานคนอื่นๆ ทำให้คุณรู้สึกอับอายและโกรธ คุณจะรับมืออย่างไร
1. เถียงกลับไปทันทีเพื่อปกป้องตัวเอง
2. รับฟังอย่างสงบ และหลังจากทุกคนอารมณ์เย็นลงแล้วจึงเข้าไปสอบถามถึงรายละเอียดเพื่อนำมาปรับปรุงงาน
3. ร้องไห้และวิ่งหนีออกจากห้องประชุม
4. เก็บความโกรธไว้แล้วไปนินทาหัวหน้ากับเพื่อนคนอื่น

6. เพื่อนในทีมของคุณดูเครียดและทำงานผิดพลาดเล็กๆ น้อยๆ บ่อยครั้ง คุณจะทำอย่างไร
1. บอกให้เขาตั้งสติและอย่าทำตัวเป็นภาระของทีม
2. เข้าไปถามไถ่อย่างเป็นห่วงว่า "เป็นอะไรรึเปล่า มีอะไรให้ช่วยไหม"
3. แอบไปบอกหัวหน้าว่าเพื่อนคนนี้ทำงานไม่มีประสิทธิภาพ
4. ทำงานในส่วนของเขาแทนไปเลยเงียบๆ

ด้านที่ 4: การเป็นพลเมืองที่มีส่วนร่วมของสังคม (Civic Engagement)

7. คุณบังเอิญรู้มาว่าบริษัทมีแผนจะลดต้นทุนโดยการปล่อยน้ำเสียที่ไม่ได้มาตรฐานลงสู่แหล่งน้ำชุมชน คุณจะทำอย่างไร
1. ทำเป็นไม่รู้ไม่เห็น เพราะกลัวจะกระทบหน้าที่การงานของตัวเอง
2. รวบรวมข้อมูลและนำเสนอข้อกังวลเรื่องผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมและชื่อเสียงของบริษัทในระยะยาวให้ผู้บังคับบัญชาทราบ
3. โพสต์ลงโซเชียลมีเดียเพื่อประจานบริษัททันที
4. ลาออกเงียบๆ

8. ในการประชุมกลุ่ม คุณสังเกตเห็นว่าเพื่อนคนหนึ่งมีไอเดียที่ดี แต่ไม่กล้าพูด คุณจะทำอย่างไร
1. ปล่อยผ่านไป เพราะถ้าเขาอยากพูดคงพูดเอง
2. รอจังหวะแล้วเสนอไอเดียนั้นว่าเป็นความคิดของตัวเอง
3. ช่วยเปิดโอกาสให้เพื่อน โดยพูดขึ้นมาว่า "เมื่อกี้เห็น... (ชื่อเพื่อน) ...อยากเสนออะไรเพิ่มเติมรึเปล่าครับ/คะ"
4. ไม่สนใจ รีบเสนอไอเดียของตัวเองก่อน
 
แนวทางการตอบและเหตุผลประกอบ
 
1. คำตอบที่ดีที่สุด: 2)
หลักการ: การสร้างคุณค่าและนวัตกรรม (Value Creation & Innovation) + การทำงานเป็นทีม
เหตุผล: การเสนอไอเดียให้ทีมช่วยกันพิจารณา เป็นการแสดงความ proactive ที่ต้องการพัฒนางานให้ดีขึ้น โดยยังคงให้ความเคารพต่อทีมและกระบวนการทำงานร่วมกัน

2. คำตอบที่ดีที่สุด: 2)
หลักการ: การสร้างคุณค่าและนวัตกรรม + การแก้ปัญหา
เหตุผล: การระดมสมองเพื่อหาทางออกที่สร้างสรรค์ภายใต้ข้อจำกัด แสดงถึงทัศนคติการเป็นนักแก้ปัญหา (Problem Solver) แทนที่จะยอมแพ้ต่ออุปสรรค

3. คำตอบที่ดีที่สุด: 3)
หลักการ: การแก้ปัญหาที่ซับซ้อน + การมุ่งเน้นเป้าหมายส่วนรวม
เหตุผล: การเป็นคนกลางและพยายามแก้ปัญหาโดยดึงให้ทุกคนกลับมาโฟกัสที่ "เป้าหมายของงาน" เป็นวิธีที่แสดงวุฒิภาวะและต้องการให้ทีมเดินหน้าต่อไปได้

4. คำตอบที่ดีที่สุด: 3)
หลักการ: การบริหารจัดการอารมณ์ + การแก้ปัญหา
เหตุผล: การตอบสนองอย่างมืออาชีพด้วยการขอโทษและแสดงความรับผิดชอบ เป็นการควบคุมสถานการณ์ที่ดีที่สุด ช่วยลดความไม่พอใจของลูกค้าและรักษาภาพลักษณ์ของแบรนด์

5. คำตอบที่ดีที่สุด: 2)
หลักการ: การบริหารจัดการอารมณ์
เหตุผล: การควบคุมอารมณ์ของตนเองในสถานการณ์ที่ย่ำแย่ และเปลี่ยนคำตำหนิให้กลายเป็นโอกาสในการเรียนรู้เพื่อพัฒนาตนเอง เป็นสิ่งที่แสดงวุฒิภาวะสูงที่สุด

6. คำตอบที่ดีที่สุด: 2)
หลักการ: การบริหารจัดการอารมณ์ + การทำงานเป็นทีม
เหตุผล: การแสดงความเห็นอกเห็นใจและเสนอความช่วยเหลือ เป็นการสร้างบรรยากาศที่ดีในทีมและช่วยแก้ปัญหาที่ต้นเหตุ แทนที่จะซ้ำเติมหรือสร้างความขัดแย้ง

7. คำตอบที่ดีที่สุด: 2)
หลักการ: การเป็นพลเมืองที่มีส่วนร่วมของสังคม + ความรับผิดชอบ
เหตุผล: การแสดงจุดยืนที่ถูกต้องอย่างมีขั้นตอนและเหตุผล เป็นการกระทำที่กล้าหาญและรับผิดชอบต่อสังคม โดยพยายามแก้ไขปัญหาจากภายในองค์กรก่อน

8. คำตอบที่ดีที่สุด: 3)
หลักการ: การเป็นพลเมืองที่มีส่วนร่วมของสังคม + การทำงานเป็นทีม
เหตุผล: การช่วยสร้างพื้นที่ปลอดภัยให้เพื่อนได้แสดงความคิดเห็น เป็นการส่งเสริมการมีส่วนร่วมของทุกคนในทีม (Inclusivity) และทำให้ทีมได้รับประโยชน์จากทุกไอเดีย
 
หัวใจของ TGAT3 คือ: คิดถึงส่วนรวม แก้ปัญหาอย่างสร้างสรรค์ สื่อสารอย่างมีวุฒิภาวะ และรับผิดชอบต่อสังคม

ในที่สุดเราก็พิชิตแนวข้อสอบ TGAT ครบทั้ง 3 พาร์ทแล้ว! พี่ๆ หวังว่าซีรีส์นี้จะเป็นประโยชน์กับน้องๆ ทุกคนนะคะ ในบทความต่อไป เตรียมพบกับซีรีส์เจาะลึกข้อสอบ A-Level รอติดตามกันได้เลยที่ Tutorwa Channel ค่ะ!

Powered by MakeWebEasy.com
เว็บไซต์นี้มีการใช้งานคุกกี้ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและประสบการณ์ที่ดีในการใช้งานเว็บไซต์ของท่าน ท่านสามารถอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว  และ  นโยบายคุกกี้